|
||
KALİTE ÜZERİNE GÜZEL SÖZLER “Eğer dünya çapında kaliteli ürün, hizmet ve kişilere sahip olursanız, dünya çapında kar elde edersiniz”
V. Daniel Hunt "Kötümser yalnız tüneli görür, iyimser tünelin sonundaki ışığı görür, gerçekçi tünelle birlikte hem ışığı hem de gelecek treni görür.” J. HARRİS “Kalite asla bir tesadüf değil, daima akıllı bir gayretin sonucudur.” “Mükemmeliyet kantiteye değil, kaliteye bağlıdır.” “Kalite yönetimindeki problem, insanların onun hakkında ne bilmediği değildir. Problem, onların bildiklerini sandıkları şeydir.” "Önemli olan kantite değil, kalitedir.” “Eğer bizim fabrikalarımız dikkatli çalışarak ürün kalitesini güvence altına alırlarsa, yabancıların bizden mal alması onların çıkarına olacaktır ve böylece krallığımıza para akmış olacaktır.” “Kalite basittir karmaşık olan insanlardır.” “Bir gram önlem bir kilo tedaviden daha değerlidir.” “Özel bir yeteneğim yok, yalnızca aşırı meraklıyım.” “Biri için gıda olan bir şey bir başkası için acı bir zehir olabilir.” “Size yapılmasını istediğiniz şeyi başkasına yapmayın. Onun zevki sizinkine benzemeyebilir.” “Güler yüzlü olmayan dükkan açmamalı.” “Birine göre adalet olan şey, öbürüne göre haksızlıktır; Birine göre güzel olan, öbürüne göre çirkindir. Birine göre bilgelik olan, öbürüne göre çılgınlıktır.” “Müşterileri odak noktası olarak aldığınızda, öncelikleri belirlemek oldukça kolaydır.”
Walton “Hayal gücü, bilgiden daha önemlidir.” “Kaliteli insan yukarı doğru, kalitesiz insan ise aşağı doğru gelişir.” “Çizik bir elmas, çizik olmayan bir çakıl taşından daha iyidir.” “Tüketiciler istatistiktir, müşterilerse insan.” “Seni neyin değiştireceğini düşün ve onun peşinden koş.” “Mükemmel şeyler nadirdir.” “Kalite doğru ürün ya da hizmeti, müşterinin eline doğru zamanda ve doğru fiyatla koymaktır.” “Müşteri hiçbir şeyi yaratmaz. Hiçbir müşteri elektrik talep etmemişti.” “Gerçek şudur ki konu kaliteye gelince, bütün oylar müşterinin elindedir.” “Her başarılı kalite devrimi üst yönetimin katkısı ile olmuştur.” “Yönetimin işi kontrol değil liderliktir” “Bir kurumun amacının tek bir tanımı olabilir: Müşteri yaratmak.” “Tıpkı insanlar gibi, kurumlarda kendi kişiliklerini geliştirirler.” “Çizik bir elmas çizik olmayan bir çakıl taşından iyidir.” “Kalitenin ve verimliliğin geliştirilmesi, üst yönetimin liderliğinde yıldan yıla öğrenilecek bir süreçtir.” “En iyi, iyinin düşmanıdır.” “Unutmayın, dünyadaki en güzel şeyler en yararsız olanlardır: Örneğin tavus kuşları ve zambaklar.”
John Ruskin “Güzellik görenin gözündedir.” “Toplam kalite yönetiminin başarısı için üst yönetimden alt düzeyde çalışanlara kadar ‘kalite bilinci’nin varlığı gereklidir.” “İyi basit, kötü ise çok yönlüdür.” “Daha yüksek kalite, daha fazlaya değil daha aza mal olur.” “Kalite, fiyatı belirlenmiş her bir özelliğin içinde yer alan fiyatı belirlenmemiş özelliklerin miktarına verilen addır.” “Kalite, sunan tarafından dayatılamaz, müşteri tarafından algılanır.” “Kaliteye önlem alarak ulaşılır. Aşı hastalığı tedavi etmenin yoludur. Aynı şey organizasyonlar için de geçerlidir.” “Kalite süreci, birbirine paralel, birbirine sarılmış iki soruya yönelir:”Doğru şeyleri mi yapıyoruz?” ve “Şeyleri doğru mu yapıyoruz?” “Sıradanlık yegâne günahtır.” “Organizasyonda üst yönetim vizyon ve değerleri açık bir şekilde ortaya koymalı; kuralları ve standartları oluşturmalıdır.” “Düşünme olmaksızın öğrenme emek kaybıdır. Öğrenme olmaksızın düşünme ise tehlikelidir.” “Her şey hakkında bir şey öğrenmeye ve bir şey hakkındaki her şeyi öğrenmeye çalışın.” “Kalitenin yolu önlem almaktan geçer.” “Öğretilen şeyler unutulduktan sonra kalan, eğitimdir.” “Tecrübe çok pahalı bir okuldur, ama budalalar başka okulda öğrenemez.” “Üst yönetim, organizasyonda insan kaynaklarına değer verecek bir insani organizasyon kurmayı amaçlamalıdır.” “Mutluluk bilginin kendisinde değil bilginin edinilmesi sürecindedir.” “Kaliteli olmayan şeyler daha fazla paraya mal olur.” “Eğer üst yönetimin önderliği yoksa, toplam kalite kontrolünü uygulamaktan vazgeçin.” “Yapmayı öğrenmek zorunda olduğumuz her şeyi, yaparak öğreniriz.” “Şans yalnızca hazır olan zihinlere güler.” “Ürün ve hizmet kalitesini geliş tirmek için organizasyonun amaçlarını tespit et.” “Yarım bilmek tehlikelidir.” “İnsanlar yalnızca görmeye hazır oldukları şeyi görürler.” “Kaizen herkesin katılımını öngören sürekli gelişmeyi ifade etmektedir. Kaizen felsefesi, çalışma, sosyal ve aile yaşamının sürekli geliş meye tabi olmasını önerir.” “Hala öğreniyorum.” “Kalite, organizasyonda belirlenen şartlara uymak demektir.” “İlk başlangıçta doğruyu yap” ilkesini çalışanlara açık bir şekilde anlatmalıdırlar.” “Eğitim ders vermek değildir. Bir bireyin içsel yeteneklerini genişletme aracıdır.” “Olanaksızı isteyerek, olası en iyiyi elde ederiz.” “Kalite geliştirme çalışmalarının hiçbir zaman sona ermeyeceği bilinci çalış anlar arasında yerleştirilmelidir.” “İnsan inatçı bir anlam arayıcıdır.” “Kalite, sürekli gelişmeyi öngörür.” “Mutlu etme sanatı mutlu olmayı da kapsar.” “Problem insanlar değil, sistemdir.” “Kalite kontrol herkesin işidir.” “Binlerce kilometrelik bir yolculuk bile tek bir adımla başlamak zorundadır.” “İşe kesinliklerle başlayan, şüphelerle bitirir. Şüphelerle başlamaya razı olan, kesinliklerle bitirir.” “Kalite geliştirme asla sona ermeyecek bir seyahattir.” “Altın kural şudur: Herhangi bir altın kural yoktur.” “Eğer yapamayacağınızı düşünüyorsanız, haklısınız, yapamazsınız.” “Özen yoksa ödül de yoktur.” “Kalite hem bireysel, hem de grup çalışma ruhunu geliştirir.” “Umut yoksa girişim de yoktur.” “Düşmanı bulduk; biziz.” “Acele etme ama tembellik de etme.” “Toplam kalite yönetiminin başarısı, üst yönetimden en alt çalış anlara kadar kalite bilincinin olmasıdır.” “Cehalet asla soru sormaz.” “Kalite bir ahlak felsefesidir.” “Başarısız ola ola başarıya ulaştım.” “Kalite yükselirse, maliyetler azalır.” “Kolay çıkış yolu genellikle tekrar içeriye girmeye yol açar.” “Sahip olduğunuz tek araç çekiçse her şey size bir çivi gibi gözükecektir.” “Şirketteki herkes en üst yöneticinin müşterisidir.” “Kalite hiçbir zaman sone ermeyecek bir seyahattir.” “İyi bir yönetici, sıradan insanları sıradışı şeyler yapar hale getirir.” “Gelişme hiç bir zaman sona ermeyecek bir süreçtir.” “Liderlik güç kullanmak değil, başkalarını güçlü kılmaktır.” “İyimser her belada bir fırsat, kötümser her fırsatta bir bela görür.” “Kalite konusunda bir heyecan ve arzunun olmadığı bir organizasyonda başarısızlık sözkonusu olur.” “Evrende geliştirebileceğinizden emin olabileceğiniz tek şey nokta vardır: kendiniz.” “Toplam kalite kontrolü, penisilin gibi hızla hareket eden bir ilaç değil, uzun süre alınırsa bir şirketin yapısını aşama aşama iyileştiren, yavaş çalışan, bitkisel bir ilaç gibidir.” “Öğrenmeyi bırakan kişi, yirmisinde de olsa, sekseninde olsa, yaşlıdır. Öğrenmeye devam eden kişi gençtir. Yaşamdaki en muhteşem şey, zihninizi genç tutmaktır.” “Deneyim bir insanın başına gelen şeyler değildir. Deneyim başına gelen şeylerle ilişkili olarak insanın kendisinin ne yaptığıdır.” “Yalnızca sıradan insanlar kendi potansiyellerinin daima en iyi noktasındadırlar.” “Tüm iyi şeyler ucuz, tüm kötü şeyler çok pahalıdır.” “Ne olduğumuzu biliyoruz ama ne olabileceğimizi bilmiyoruz.” “Siz görmeseniz de gerçekler var olmayı sürdürürler.” “İşadamlarının çoğunluğu orijinal düşünce üretmekten yoksundur, çünkü mantığın egemenliğinden kurtulma becerisini gösteremezler.”
Ogilvy “Dışarıdan tüm aldığımız ve tek alabileceğimiz bilgidir. Bu bilgi üzerine nasıl hareket edeceğimiz biz bağlıdır.” Glasser “Ağaçlar ölmeye yukarıdan başlar.” “Etkili olan her şey sayılamaz, sayılabilen her şey etkili olamaz.” “Genellikle bir kuruluşun alacağı en büyük risk karar vermemektir.” “Küçük bir ihmal büyük bir yanlışlığa yol açar… Çünkü bir mıh bir nal kurtarır, bir nal bir at kurtarır, bir at da bir binici kurtarır.” “İçine koyacak şeyiniz varsa bir günün bin cebi vardır.” “Herkesin işi, hiç kimsenin işi değildir.” “Kalite nerede üretilir? Kalite, yönetim kurulu odasında üretilir.” “Takımın aklı takımdaki bireylerin aklından daha büyüktür.” “Hiçbirimiz başkaları ile olan ilişkilerimizden bağımsız olarak var olamayız.” “Komite: tek başlarına bir şey yapamayan grup halindeyken de bir şey yapılamayacağına karar veren insanlar topluluğu.” “Çözümde görev almayanlar problemin bir parçası olurlar.” “Düşünürken dikkatli, uygularken kararlı olun.”
Charles Hale “Duyduğumu unuturum, Gördüğümü hatırlarım, Yaptığımı anlarım.” Çin Atasözü “Bir işyeri sahip olduğu elemanlardan ne daha iyi ne de daha kötüdür.” “Yapılırken heyecan duyulmayan işler başarılamaz.” “Yaratıcılık” yeni şeyler düşünmek, “yenilik” yeni şeyler yapmaktır.” “Yeni bir fikir ya kendine bir şampiyon bulur, ya da ölür.”
Edward Schon “Bazı insanlar her şeyi olduğu gibi görürler ve “neden” diye sorarlar. Ben ise her şeyi asla olmadığı biçimde hayal ederim ve “neden olmasın” diye sorarım.” Bernard Shaw “Durumlar değişmez biz değişiriz.” “Zamanı gelmiş bir fikrin karşısına dikilme gücüne hiçbir ordu sahip değildir.” “İnsanlar başarmak için doğarlar, başarısızlık için değil.”
|
||